«Результаты работы, достижения и перспективы обсудили на еженедельном оперативном совещании. В настоящее время у МосОблЕИРЦ заключены договоры с 84 управляющими компаниями и другими поставщиками услуг. Обслуживается более 111 тысяч личных счетов по ЖКУ. Центральный офис находится рядом с МФЦ, что облегчает получение комплексных услуг», — сообщил Глава г.о. Серпухов Сергей Никитенко.
Сделать расчеты простыми, прозрачными и удобными – ключевая задача. В прошлом году внедрён электронный платежный документ по оплате услуг ЖКХ. Это точная копия бумажной квитанции, которая позволяет оплачивать коммунальные услуги онлайн.
Для повышения грамотности населения на сайте МосОблЕИРЦ создан новый информационный портал «Твой Домовой», где собраны разъяснения по многим вопросам. Кроме того, на сайте работает виртуальный помощник чат-бот Федот.
Работники всех клиентских офисов помогают серпуховичам зарегистрироваться на сайте и получить дополнительные ответы на вопросы.
«Замечания есть, но организация стремится улучшить качество предоставляемых услуг, и самое главное — слышит мнение жителей», — отметил Глава муниципалитета.